Une étude publiée par Oxatis et Escal consulting établit un lien entre présence des e-commerçants sur les réseaux sociaux et impact sur leur chiffre d’affaire.
Sur 2100 e-commerçants interrogés, en France et à l’étranger, il en ressort qu’en 2017, ils sont 83% à utiliser les réseaux sociaux à des fins commerciales. Pour être plus précis, 79% sont sur Facebook à titre professionnel, 20% sur Twitter, 13.5% sur Google +, 12% sur Youtube et 11% sur Instagram.
Quant à l’impact de ces réseaux sociaux sur leur activité, 31% des marchands présents sur Facebook mesurent un impact positif sur leur trafic ou directement sur leur chiffre d’affaires (cela représente à minima 5% de leur chiffre d’affaires), 4% de ceux sur Youtube et Instagram font ce constat, et pour les utilisateurs de Twitter, seuls 0.5% d’entre eux mesurent une influence positive sur leur chiffre d’affaire.
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