L’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) vient de lancer un espace de signalement « J’alerte l’Arcep« . Il permet à tous les utilisateurs d’alerter l’Arcep des dysfonctionnement rencontrés dans leurs relations avec les opérateur de téléphonie (mobile, fixe) d’internet et de courrier te colis.
L’Arcep indique qu’elle évolue d’une logique de simple recueil de plaintes de consommateurs à une logique d’acte citoyen par le signalement, dans un objectif de régulation par la data qui lui permettra de penser des réponses systémiques améliorant le fonctionnement du secteur.
Pour effectuer un signalement : www.jalerte.arcep.fr.
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